Tip
De følgende trin varierer muligvis for de forskellige Android-versioner. Hvis du vil vide, hvilken Android-version din enhed har, skal du finde og tappe på Indstillinger > Om telefonen > Android-version. Hvis du ikke kan se Om telefonen under Indstillinger, skal du tappe på System.
- Apps, som du har hentet, kan få enheden til at fungere anderledes eller påvirke dens ydeevne. Brug Fejlsikret tilstand for at kontrollere, om en app, som du har hentet, er årsag til problemet. I Fejlsikret tilstand starter enheden kun med den software og de apps, der allerede var installeret, da du købte enheden.
Sådan aktiverer du Fejlsikret tilstand
- Tryk længe på til/fra-tasten, mens enheden er tændt.
- I dialogboksen skal du trykke på Sluk og holde den nede og derefter tappe på OK, hvis du bliver bedt om det.
- Vent på, at enheden genstarter i Fejlsikret tilstand.
Bemærk
Genstart enheden for at afslutte Fejlsikret tilstand.
- Hvis enhedens ydeevne bliver bedre i Fejlsikret tilstand, er der sandsynligvis en eller flere apps, som du har hentet efter købet, der påvirker enheden negativt. Du kan afslutte Fejlsikret tilstand og genstarte enheden for at fjerne den eller de apps, som du har mistanke om er årsag til problemet. Hvis problemet er nyt, og du ikke ved, hvilken app der er årsag til problemet, kan du starte med at fjerne den app, du senest har hentet.
Sådan afinstallerer du et program fra Programskærm (Android 10)
Bemærk
Kun overførte apps kan fjernes helt.
- Berør og hold nede på appikonet, indtil enheden vibrerer.
- I menuen, der åbner, skal du tappe på Oplysninger om app > AFINSTALLER.
Sådan afinstallerer du et program fra Programskærm (Android 9/Android 8)
Bemærk
Kun overførte apps kan fjernes helt.
- Berør og hold nede på appikonet, indtil enheden vibrerer.
- I menuen, der åbner, skal du tappe på
(ikonet for Afinstaller app) > OK.
- Opdater enheden for at sikre, at du har optimal ydeevne og de nyeste forbedringer.
- Udfør en nulstilling til standardindstillingerne. Det er undertiden den bedste løsning, hvis din enhed ikke længere fungerer korrekt, men bemærk, at det sletter alle personlige data, der er gemt på enhedens interne hukommelse. Husk at tage en backup af de data, du vil bevare.
Sådan sikkerhedskopierer du dine data ved hjælp af en computer
- Lås skærmen på din enhed op, og slut din enhed til en computer vha. et USB-kabel.
- Vælg den fil, der skal tages backup af, på computeren, og kopiér og indsæt eller træk og slip derefter filerne til en placering på din pc.
Sådan sikkerhedskopierer og synkroniserer du apps, telefonindstillinger og opkaldshistorik
- Find og tap på Indstillinger > System > Backup. Du kan finde elementet under Avanceret.
- Tap på kontakten for at aktivere funktionen. Der tages automatisk backup af dine appdata, enhedsindstillinger og opkaldsliste.
Bemærk
Du kan også aktivere backup via indstillingsmenuen i Google Drev. Du kan synkronisere dine appdata, enhedsindstillinger og opkaldsliste automatisk ved at logge på den Google-konto, der blev brugt til at synkronisere data på din gamle enhed. Når du tænder for din nye enhed første gang, skal du logge på Google-kontoen under opsætningsguiden.
Sådan gendanner du fabriksdataene (Android 10)
Bemærk
Hvis du vil undgå permanent skade på din enhed, skal du undlade at afbryde proceduren for nulstilling til standardindstillinger.
- Tag backup af vigtige data, der er gemt i den interne hukommelse på din enhed, på et hukommelseskort eller en anden hukommelse, som ikke er intern. Hvis du har krypterede filer gemt på et SD-kort, skal du også fjerne krypteringen for at sikre, at du stadig kan få adgang til dem efter nulstillingen.
- Find og tap på Indstillinger > System > Nulstil valg. Du kan finde elementet under Avanceret.
- Tap på Ryd alle data (gendan fabriksindstillingerne)>Ryd alle data.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tegne dit oplåsningsmønster på skærmen eller angive din adgangskode eller pinkode for at låse skærmen op, før du kan fortsætte.
- Bekræft ved at tappe på Ryd alle data.
Tip
Din enhed gendannes ikke til en tidligere softwareversion af Android, når du foretager en nulstilling til standardindstillingerne.
Sådan gendanner du fabriksdataene (Android 9)
Bemærk
Hvis du vil undgå permanent skade på din enhed, skal du undlade at afbryde proceduren for nulstilling til standardindstillinger.
- Tag backup af vigtige data, der er gemt i den interne hukommelse på din enhed, på et hukommelseskort eller en anden hukommelse, som ikke er intern. Hvis du har krypterede filer gemt på et SD-kort, skal du også fjerne krypteringen for at sikre, at du stadig kan få adgang til dem efter nulstillingen.
- Find og tap på Indstillinger > System > Nulstil valg. Du kan finde elementet under Avanceret.
- Tap på Ryd alle data (gendan fabriksindstillingerne)>Nulstil telefon.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tegne dit oplåsningsmønster på skærmen eller angive din adgangskode eller pinkode for at låse skærmen op, før du kan fortsætte.
- Bekræft ved at tappe på Slet alt.
Tip
Din enhed gendannes ikke til en tidligere softwareversion af Android, når du foretager en nulstilling til standardindstillingerne.
Sådan gendanner du fabriksdataene (Android 8)
Bemærk
Hvis du vil undgå permanent skade på din enhed, skal du undlade at afbryde proceduren for nulstilling til standardindstillinger.
- Tag backup af vigtige data, der er gemt i den interne hukommelse på din enhed, på et hukommelseskort eller en anden hukommelse, som ikke er intern. Hvis du har krypterede filer gemt på et SD-kort, skal du også fjerne krypteringen for at sikre, at du stadig kan få adgang til dem efter nulstillingen.
- Find og tap på Indstillinger > System > Nulstil.
- Tap på Gendan fabriksindstillingerne>Nulstil telefon.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tegne dit oplåsningsmønster på skærmen eller angive din adgangskode eller pinkode for at låse skærmen op, før du kan fortsætte.
- Bekræft ved at tappe på Slet alt.
Tip
Din enhed gendannes ikke til en tidligere softwareversion af Android, når du foretager en nulstilling til standardindstillingerne.
