Hvordan finder jeg modelnavn og serienummer for mit TV?

For at få en optimal oplevelse på Sonys supportwebsted er det vigtigt at søge efter dit specifikke produkt. Produktsiden er det bedste adgangspunkt til masser af oplysninger.

Hver model har et entydigt modelnavn og serienummer. Du kan finde dem på tre måder:

1. Menuen Indstillinger
2. Mærkaten bag på TV'et
3. Den originale kasse/emballage 

1. Kontrollér menuen Indstillinger

Proceduren varierer en smule, afhængigt af om dit TV er et Android-TV eller ej. 

>>> Hvordan kan man se forskel på et Android og ikke-Android TV

For Android TV fra Sony 

Menu-sti for Android-tv'er, der er anført nedenfor

• 2018: AF9 and ZF9 Series
• 2019: XG85, XG87, XG95, AG9 and ZG9 Series
• 2020: XH80, XH81, XH85, XH90, XH91, XH92, XH95, A8, A9 and ZH8 Series
• 2021: X80J, X81J, X82J, X85J, X89J, X90J, X92J, X93J, X94J, X95J, A80J, A83J, A84J, A90J and Z9J Series

1. Tryk på knappen Help på fjernbetjeningen
2. Vælg [Status & Diagnostics] (Status og diagnostik) i venstre side af skærmen, og tryk derefter på OK på fjernbetjeningen
3. Vælg [System Information] (Systeminformation), og tryk derefter på OK på fjernbetjeningen

Menu-sti til andre Android-tv (f.eks. 2017 XE90)

1. Tryk på knappen Help på fjernbetjeningen
2. Vælg [System Information] (Systeminformation)
   
   

Til Smart TV uden Android

1. Tryk på knappen HOME på fjernbetjeningen
2. Vælg [Settings] → [Customer Support] 
3. Dit produktnavn vises i øverste højre hjørne 
   
   

2. Find mærkaten bag på TV'et

Hvis du kigger på bagsiden af TV'et, vil du bemærke en lille mærkat i sort-hvid, som normalt er placeret i venstre hjørne eller side på TV'et. 

Du finder:

(1) Modelnavn
(2) det 7-cifrede serienummer (dette nummer findes også på den originale kasse/emballage)
(3) varenummeret (dette nummer er kun til interne formål)

3. Den originale kasse

Hvis du ikke kan få adgang til menuen med TV-indstillinger, eller dit TV er vægmonteret, så du ikke kan se mærkaten, kan du altid se den originale produktemballage eller brugervejledningen.

Spørgsmål: Hvad betyder mit modelnavn?

Hvert modelnavn er ikke en tilfældig talrækkefølge. Navnet indeholder bestemte oplysninger:

1. Denførste del af modelnavnet (før bindestregen) angiver TV'ets opløsning: 2K (KDL) og 4K (KD). 
2. Tallene efter bindestregen angiver skærmstørrelsen i tommer 
3. Den sidste sekvens af bogstaver og tal viser en bestemt produktionsserie. Det er vigtigere af hensyn til support og reparation
   • Det sidste bogstav kan angive en afvigelse i farven på kanten og rammen eller standeren 
   • Hvis bogstavet begynder med et "A", betyder det, at det er en del af vores OLED-sortiment 

Ting, du skal huske på ...

• Når du søger efter generelle oplysninger på supportwebstedet, skal du bruge modelnavnet
• Her er nogle eksempler på korrekte modelnavne: KD-55X8507C, KDL-32EX710 og KD-55AG9

Blu-ray Disc-afspillere (BDP'er) og hjemmebiografsystemer

Nedenfor er angivet nogle eksempler på BDP'er og hjemmebiografsystemer:

1. Modelnavn
2. Serienummer