Sådan bruger du fjernsupportfunktionen på dit tv.

Fjernsupportfunktionen giver opkaldsoperatøren mulighed for at få adgang til tv'et eksternt og løse problemer direkte.

Før du starter

• Kontakt venligst Sonys callcenter for at tale med en operatør.
• Sony skal have adgang til og indsamle data fra dit tv for at kunne yde supporttjenester.
• En internetforbindelse er nødvendig for at bruge fjernsupport . Kunderne er ansvarlige for at vedligeholde det nødvendige netværksmiljø.
• Koden til fjernsupportsessionen er gyldig i cirka 10 minutter. Brug den venligst inden for den tilladte tid.

Aktivering af fjernsupportfunktionen

For at aktivere skærmlæsningsfunktionen anbefales Talkback- funktionen. Se denne artikel for yderligere oplysninger: Sådan bruger du Talkback-funktionen .

1. Tryk 6 gange på Mute- knappen på fjernbetjeningen.
   Bemærk: Hvis din fjernbetjening har en hjælpeknap , skal du trykke på den 5 gange.
2. Tryk på Enter- knappen, når Fjernsupport er læst op.
3. Behage Kontakt os .
4. De næste trin afhænger af dit tv:
   • Hvis fjernsupport og BRAVIA KUNDESUPPORT PRIVATLIVSMEDDELELSE læses højt, skal du trykke på pil ned- knappen.
   • Hvis vilkårene og betingelserne for online fjernsupporttjenesten læses op, skal du trykke på Enter- knappen.
   Bemærk: Det tager cirka 1 minut at læse hele sætningen op. Fuldtekstlæsning er kun tilgængelig første gang. De specifikke detaljer i privatlivsmeddelelsen og servicevilkårene kan variere afhængigt af regionen.
5. Tryk på Enter- knappen, når jeg har gennemgået og accepteret vilkår og betingelser er læst op.
6. Tryk på pil ned- knappen, når "Læs venligst følgende kode for at hjælpe teknikeren" er læst op. En fjernsupportsessionskode bestående af et 9-cifret tal er læst op. Gentag venligst denne kode for operatøren.
   Bemærk: Hvis du går glip af sessionskoden , kan du lytte til den igen ved hjælp af pil op eller pil ned .