1. Hvordan deltager jeg i kampagnen?
2. Hvornår modtager jeg min abonnementskode?
3. Hvad betragtes som værende et accepteret købsbevis?
4. På webstedet står der, at mit serienummer ikke genkendes. Hvorfor ikke?
5. Hvilke formater kan bruges til at uploade dokumenter som en del af registreringsprocessen, og er der nogen størrelsesbegrænsninger?
6. Jeg har modtaget en meddelelse om, at mit krav er mangelfuldt. Hvad skal jeg gøre nu?
7. Jeg har købt mit produkt et par uger før/efter kampagnedatoerne. Kan Sony gøre en undtagelse og godkende mit krav?
8. Jeg har sendt mit købsbevis og andre dokumenter pr. post til den adresse, der var skrevet på et papir, som min forhandler gav mig.  Jeg har endnu ikke hørt noget om mit krav.
9. Jeg har ikke modtaget e-mailopdateringer vedrørende mit krav. Hvordan kan jeg spore forløbet?
10. Jeg oplever problemer, når jeg forsøger at tilmelde mig denne kampagne online. Hvor skal jeg henvende mig?
11. Hvordan behandles mine personlige oplysninger?
12. Hvordan kan jeg indløse min kode?

 

1. Hvordan deltager jeg i kampagnen?

TRIN 1

Køb INZONE M10S mellem 24. september 2024 og 31. marts 2026 for at gøre krav på en abonnementskode til 12 måneders gratis Fnatic Plus-medlemskab.

TRIN 2

Gå til kampagnewebsiden, og klik på knappen "Indsend krav" for at registrere dig. Krav skal gøres online fra tredive (30) dage efter købsdatoen.

Købsperioden går fra 14. oktober 2024 til 31. marts 2026, men kunder, der har forudbestilt de kvalificerende produkter fra 24. september 2024 og frem, er også berettigede.

TRIN 3

Log ind eller opret en My Sony-konto, og udfyld kampagneformularen ved at angive følgende oplysninger:

· Oplysninger om dit produkt: model, serienummer, købsdato og detailhandler

· Personlige oplysninger: navn, e-mailadresse og telefonnummer

· Dit købsbevis

En foto af dit INZONE-produkt, der tydeligt viser serienummeret.

Når du har angivet disse oplysninger, skal du klikke på knappen "Send".

TRIN 4

Når du har indsendt din formular, bliver du omdirigeret til en bekræftelsesside, og der vil blive sendt en e-mail, der bekræfter din registrering, til din e-mailadresse. Din registreringskode er et 8-cifret tal, der vises i e-mailens emnelinje. Denne kode fungerer også som referencenummer, hvis du har spørgsmål om kampagnen.

TRIN 5

Hvis dit krav opfylder vilkårene og betingelserne for kampagnen, modtager du dit gratis 12-måneders Fnatic Plus-medlemskabsabonnement inden for 20 arbejdsdage, efter dit krav er blevet valideret. Tjek også din spam-indbakke. Hvis du gerne vil tjekke status for dit krav, skal du klikke på linket "Se status for dit krav" på kampagnens hjemmeside.

2. Hvornår modtager jeg min abonnementskode?

Vi bestræber os på at sende din abonnementskode til 12-måneders gratis Fnatic Plus-medlemskab inden for 20 arbejdsdage, efter dit krav er blevet valideret. Hvis vi ikke kan overholde denne frist, vil vi gøre det så hurtigt som muligt derefter. Dette er ikke inden for 20 arbejdsdage efter din registrering, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forhandlere eller sælgere, der fejlagtigt har informeret kunderne om, at de vil modtage koden inden for 20 arbejdsdage efter købsdatoen eller eventuelle ukorrekte data/tidspunkter. Vær opmærksom på, at manglende eller fejlagtige informationer risikerer at forsinke valideringen og betaling, så sørg venligst for at oplyse alle nødvendige informationer korrekt.

3. Hvad betragtes som værende et accepteret købsbevis?

Et accepteret købsbevis skal indholde følgende nødvendige kriterier:

1- Forhandlerens navn.

2- Dato for købet.

3- Produktnavn.

4- CVR-nummer

Bemærk at kravet kan blive afvist hvis indsendte dokument ikke opfylder ovenstående kriterier.

4. På webstedet står der, at mit serienummer ikke genkendes. Hvorfor ikke?

Kontroller, at du har indtastet serienummeret korrekt. Hvis du er sikker på, at oplysningerne er korrekte, er din model muligvis ikke inkluderet i denne kampagne.

5. Hvilke formater kan bruges til at uploade dokumenter som en del af registreringsprocessen, og er der nogen størrelsesbegrænsninger?

Din fil må ikke være større end 5 MB. Du kan kun uploade standard JPG-, JPEG-, PNG- og PDF-formater.

6. Jeg har modtaget en meddelelse om, at mit krav er mangelfuldt. Hvad skal jeg gøre nu?

Send os venligst de ønskede oplysninger i meddelelsen så hurtigt som muligt, så vi kan bekræfte din deltagelse i kampagnen. Hvis du ikke svarer inden for 14 dage, kan vi ikke garantere, at du modtager din værdikuponkode.

7. Jeg har købt mit produkt et par uger før/efter kampagnedatoerne. Kan Sony gøre en undtagelse og godkende mit krav?

Vi kan kun acceptere kunder som deltagere i denne kampagne, hvis deres produkt er købt inden for de datoer, der er nævnt i vores vilkår og betingelser.

8. Jeg har sendt mit købsbevis og andre dokumenter pr. post til den adresse, der var skrevet på et papir, som min forhandler gav mig.  Jeg har endnu ikke hørt noget om mit krav.

Desværre er dit krav ikke gyldigt, før du først har deltaget på hjemmesiden, hvor du kan vedhæfte dit købsbevis, eller hvis du har sendt dit købsbevis til os ved at besvare den bekræftelses-e-mail, du har modtaget med din deltagelseskode. Krav sendt med post er ikke gyldige.

9. Jeg har ikke modtaget e-mailopdateringer vedrørende mit krav. Hvordan kan jeg spore forløbet?

Der sendes en automatisk bekræftelses-e-mail, når dit krav indsendes, og en anden e-mail, når dit krav accepteres. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, sendes der en separat e-mail til dig. Sørg for at tjekke din mappe med spam/uønsket post i dit mailprogram. Desuden kan du bruge dette link til at spore status for dit krav ved at indtaste det krav-id, der er angivet i bekræftelses-e-mailen.

10. Jeg oplever problemer, når jeg forsøger at tilmelde mig denne kampagne online. Hvor skal jeg henvende mig?

Du er velkommen til at kontakte vores supportlinje via dette link for at få hjælp til at indsende dit krav eller rapportere eventuelle problemer, du måtte støde på.

11. Hvordan behandles mine personlige oplysninger?

Du kan læse vores politik vedrørende brugen af kundeoplysninger på dette link.

12. Hvordan kan jeg indløse min kode?

Gå til https://fnatic.com/plus

Tryk på "Get Fnatic Plus now", og log på, eller tilmeld dig.

Vælg planen "Annual" fra abonnementsvalgene, og tryk på "Subscribe".

Indtast dine kreditkortoplysninger sammen med kampagnekoden for at fuldføre processen.