FAQ Black Friday

Omkostninger for levering/returnering:

Sony tilbyder gratis levering ved køb til en værdi på mindst 380 DKK. Hvis din købsværdi er mindre end 380 DKK, bliver du opkrævet et gebyr på 60 DKK for levering, som vil blive lagt til prisen for din ordre under bestillingen. Sony dækker omkostningerne ved returnering af produkter, forudsat at de returneres i overensstemmelse med returpolitikken.

For nogle produkter kan det være muligt at vælge en bestemt dag og/eller et bestemt tidspunkt (f.eks. morgen eller eftermiddag), for hvilket der skal betales et ekstra gebyr på 80 DKK eller mere (ud over standardleveringsomkostningerne, hvis det er relevant). Hvis yderligere leveringsmuligheder er tilgængelige, vises de som valgmuligheder, du kan vælge på siden "Til kassen". Bemærk venligst, at de ekstra gebyrer ikke bliver refunderet, hvis du returnerer dit produkt.

Der leveres kun til adresser i købslandet. Sony sender ikke dine produkter uden for Danmark.

Ja, vi har forlænget vores returpolitik for Black Friday og julen. Alle køb foretaget mellem den 17. november 2025 og 6. januar 2026 kan returneres indtil den 31. januar 2026. Øvrige vilkår gælder som sædvanligt.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Den nemmeste måde at anmode om en returnering på er at besøge My Sony-webstedet. Hvis du har en My Sony-konto (eller vil oprette en konto), skal du gå til https://www.sony.dk/mysony og logge på din konto eller oprette en ny konto. Du kan få adgang til dine ordrer ved enten at vælge "Mine ordrer" fra rullelisten i Min Sony-kontoen i webstedets header (øverst til højre), eller ved at logge ind på din konto og vælge "Mine ordrer" i menuen til venstre.

Når du har set dine ordrer, skal du gå til "Ordreoplysninger" og vælge det eller de produkter, du ønsker at returnere. Vælg en returårsag på den viste liste. Når du har indsendt din returanmodning, vil du modtage en bekræftelsese-mail med oplysninger om din returanmodning. Vores partner, der håndterer returneringer for os, kontakter dig for at informere dig om returneringsprocessen og vedrørende returlabel og/eller afhentning.

En oversigt over dine returneringer kan findes under en separat fane under linket "Mine ordrer".

Hvis du endnu ikke har en My Sony-konto og ønsker at returnere et produkt, anbefaler vi, at du opretter en konto først. Det vil ikke kun hjælpe os med at spore din returnering (herunder antallet af returnerede produkter) korrekt, men vil også gøre det lettere for dig at spore din returnering.

Alternativt kan du også bruge den returformular, der fulgte med dit produkt, og som er en del af leveringsdokumentationen. Læs vejledningen omhyggeligt, før du bruger returformularen og returnerer din pakke til nærmeste afhentningssted, eller når du returnerer store varer med "Afhentning hjemme"-service. Hvis du ikke kan finde returformularen, kan du ringe til os eller sende os en e-mail til denne adresse. Du kan også anmode om en returnering ved at udfylde en fortrydelsesformular og sende den til os via E-mail via siden "Kontakt"

Ja, Sony accepterer betalinger med anerkendte kreditkort som Visa, MasterCard og Amex samt med anerkendte betalingstjenesteudbydere som PayPal, Google Pay, Klarna og Apple Pay. Vi vil også snart tilbyde yderligere betalingsmuligheder via andre tjenesteudbydere. Ved betaling med kreditkort skal du oplyse dit kreditkortnummer og andre nødvendige oplysninger under "Til kassen" på vores websted, når du afgiver din ordre. Ved kreditkortordrer opkræver Sony hele betalingen, når du afgiver din ordre.

Refunderinger bliver foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for din ordre.

Du vil normalt modtage en refundering inden for 14 dage. Hvor lang tid der går kan variere afhængigt af den udstedende banks svartid. Hvis din refundering tager længere tid end forventet, skal du kontakte din bank.

Black Friday er et internationalt shoppingevent, som finder sted årligt den sidste fredag i november. Dagen har sin oprindelse i USA og markerer starten på julehandlen, med midlertidige rabatter og tilbud på et bredt udvalg af produkter. I de seneste år har Black Friday spredt sig globalt og er i dag en af årets største shoppingdage, også i Danmark.