Min registrerede enhed kan ikke oprette forbindelse til BRAVIA Connect-appen

Før du starter

Sørg for, at din smartphone og din soundbar/hjemmebiografsystem er forbundet til det samme netværk.

• Forbindelsen kan muligvis mislykkes lige efter, at enheden er tændt. Vent et øjeblik, og prøv derefter at oprette forbindelse igen.

Hvis forbindelsen mislykkes, selvom du ikke har ændret netværksindstillingerne

Hvis forbindelsen mislykkes, selvom du ikke har ændret netværksindstillingerne på din smartphone eller soundbar/hjemmebiografsystem, kan netværksforbindelsen være ustabil.

• Prøv følgende løsninger:
  • Tjek, hvor mange enheder der er tilsluttet din router – de overskrider muligvis den anbefalede grænse.
  • Opdater din routers firmware.
  • Genstart din router.
  • Juster din routers multicast-kommunikationsindstillinger.
• For yderligere oplysninger, se denne artikel: Netværksforbindelsen på min soundbar eller hjemmebiograf er ustabil .

Hvis forbindelsen fortsætter med at mislykkes

Hvis den registrerede enhed ikke kan oprette forbindelse til BRAVIA Connect-appen, skal du kontrollere følgende indstillinger:

• I menuen Indstillinger på din smartphone skal du indstille både Wi-Fi og Bluetooth til Til.
• I menuen Indstillinger på din smartphone skal du aktivere lokalitetstjenester for BRAVIA Connect-appen.
• Hvis du bruger en iPhone, skal du følge nedenstående trin for at give adgang til BRAVIA Connect-appen:
  • I menuen Indstillinger på din iPhone skal du vælge Indstillinger → Anonymitet & sikkerhed → Lokalt netværk.
• Sørg for, at den registrerede enhed er aktiveret.
  Hvis du bruger et TV, kan du indstille det, så du kan tænde det fra BRAVIA Connect-appen. Følg en af disse metoder baseret på din model:
  • Indstillinger → Netværk og internet → Fjernstart → Til (tændt af apps)
  • Indstillinger → System → Strøm og energi → Energitilstande → Øget
• Sørg for, at smartphonen er tilsluttet det samme wi-fi-netværk, som det, der blev brugt til at konfigurere enheden.
• Hvis du ikke bruger BRAVIA Connect-appen i et stykke tid, bliver du automatisk logget af appen. Hvis dette sker, skal du logge på appen igen.
• Hvis din netværkskonfiguration er ændret, eller enheden er blevet nulstillet, skal du registrere enheden igen i BRAVIA Connect-appen.
• Hvis den registrerede enhed er et TV, skal du kontrollere, om indstillingen Fjernbetjeningsfunktion forBRAVIA Connect er aktiveret. Sådan kontrolleres indstillingerne: Gå til menuen Hurtige indstillinger, og vælg derefter Indstillinger → Netværk og internet → Fjernbetjeningsfunktion forBRAVIA Connect.
  Bemærk: Denne indstilling er muligvis ikke tilgængelig, afhængigt af dit land eller område.
• Hvis den energibesparende funktion eller batterisparefunktionen er aktiveret, skal du oplade smartphonen og slå disse indstillinger FRA.
  Bemærk: Disse tilstande kan have forskellige navne afhængigt af smartphonen.
• Genstart appen og smartphonen.
• Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du slette enhedsregistreringen fra BRAVIA Connect-appen, nulstille enheden og derefter registrere enheden igen i appen.