Privatlivspolitik for "Support by Sony"

Denne privatlivspolitik gælder for "Support by Sony" ("Appen"). Appen giver dig mulighed for at adgang til forskellige supportoplysninger om dine Sony-produkter. Du kan få mest muligt ud af dit produkt ved at modtage notifikationer om firmwareopdateringer og ved at få vist forskellige supportmaterialer, herunder vejledninger og spørgsmål og svar.

I denne privatlivspolitik anvender vi "SONY", "vi", "os" og "vores" til at referere til Sony Corporation. "SONY-datterselskaber" vil betyde Sony Group Corporation, som er SONYs ultimative moderselskab, og alle juridiske enheder, som styres af Sony Group Corporation og Sony Corporation. Termen "kontrol" i denne kontekst betyder direkte eller indirekte ejerskab på mindst halvtreds (50%) af stemmerettighederne i sådan en virksomhed eller den faktiske beføjelse til at kontrollere en sådan enheds ledelsesbeslutninger. Denne privatlivspolitik gælder kun for applikationerne og er et tillæg til al anden privatlivspolitik, som muligvis gælder for dine interaktioner med SONY og SONY-datterselskaber eller nogen anden tredjepart, vedrørende deres produkt, software eller tjeneste.

1. Oversigt over hovedpunkter

• Vi anvender de indsamlede data (defineret nedenfor) til at kunne forsyne dig med "Support by Sony"-appens egenskaber og funktioner, samt til at forsyne dig med andet anmodet indhold relateret til vores tjenester og andre produkter til dig. Få mere at vide om brugen af indsamlede data.
• Privatlivspolitikken beskriver også dine databeskyttelsesrettigheder, herunder retten til at gøre indvending mod noget af den behandling, som SONY foretager. Få mere at vide om dine databeskyttelsesrettigheder.
• Vi videregiver de indsamlede data, når vi får en tredjepart til at behandle data på vores vegne, når sådan en deling er krævet ved lov, eller i bestemte andre situationer. Få mere at vide om offentliggørelse af indsamlede data.
• Afhængigt af hvor du befinder dig, bliver de indsamlede data muligvis sendt ud af dit hjemland/område til USA, Japan og andre jurisdiktioner, som muligvis ikke har det samme databeskyttelsesniveau som dit hjemland/område. Få mere at vide om overførsel af indsamlede data.

2. Oplysninger indsamlet, når du anvender Support by Sony

SONY indsamler og anvender oplysninger eller data som beskrevet nedenfor. Nogle af disse oplysninger bliver muligvis anset for at være personlige oplysninger under gældende lov i din jurisdiktion (samlet, de "Indsamlede data"), og de indsamles automatisk, når du anvender appen.

(i) Oplysninger om din enhed på hvilken appen er installeret (den "Installerede enhed"):

• Enheds-ID, modelnavn, navn på producent
• Operativsystem og operativsystemversion
• Sprogkode, land eller område, tidszone

(ii) Oplysninger om appen:

• Appoplysninger (app-ID, appversion)
• Oplysninger om anvendelsesstatussen og anvendelseshistorikken for appen på den installerede enhed

(iii) Dine oplysninger på Support by Sony-appen:

• Oplysninger om produkter, som du ønsker at modtage opdateringsnotifikationer for firmware, "Målmodel" (modelnavn, anskaffelsesdato)
• Indstillingsoplysninger vedrørende modtagelse af opdateringsnotifikationer

De ovenfor beskrevne automatisk indsamlede oplysninger vil blive uploadet sammen med enheds-ID, et unikt nummer tildelt til de enheder, som appen er installeret på, hvilket gør det muligt for os, at skelne dataene modtaget fra sådan enhed fra dem som modtages fra andre enheder.

SONY anvender de ovenfor indsamlede data til de formål, som er fremsat i afsnit 3 nedenfor, som det er strengt krævet for at kunne opfylde disse formål med henblik på at forsyne dig med appens egenskaber og funktioner.

3. Hvordan anvender SONY dine oplysninger?

SONY behandler dine indsamlede data gennem appen til de formål, som er nævnt herefter:
(For at undgå tvivl behandler SONY ikke nogen af de indsamlede data for kunne yde sådanne minimumsfunktioner for appen som modtagelse af notifikationer om firmwareopdateringer, og visning af forskellige supportmaterialer, herunder vejledninger og spørgsmål og svar. Disse aktiviteter foregår på den installerede enheds operativsystem. Til dette overføres der ingen indsamlede data til SONY.)

(1) Besked om opdateringer af appen

Hver gang du starter appen på din installerede enhed, sender appen en "anmodning" til SONYs server for at kontrollere, om der er nogen opdateringer til appen til rådighed, og for at meddele dig om opdateringsoplysninger i tilfælde af, at der skulle være en opdatering til rådighed. Til dette anvender vi kun din appversion.

Bemærk, at retsgrundlaget for SONYs behandling af din appversionsdata til at sende opdateringer til din app eller relateret enhed er udførelsen af den EULA, vi har med dig.

(2) Besked om opdateringer vedrørende produkter registreret i appen

Appen meddeler dig om firmwareopdateringer til de produkter, som du har registreret i appen. Til dette anvender vi følgende:

• Enheds-ID
• Målmodeloplysninger til at modtage opdateringsmeddelelser (modelnavn, købsdato)
• Indstillingsoplysninger vedrørende modtagelse af opdateringsnotifikationer

Bemærk at retsgrundlaget for SONYs behandling af dit enheds-ID, målmodeloplysninger, indstillingsoplysninger er udførslen af EULA'en.

(3) Forbedring/udvikling af SONYs produkter og tjenester

SONY anvender alle de indsamlede data nævnt i afsnit 2 ovenfor til at forbedre og udvikle SONYs nuværende og fremtidige produkter og tjenester, hvor du vælger "Acceptér og fortsæt". Produktforbedring og/eller -udvikling omfatter det, som er relateret til enten en forbedring af de tekniske funktioner af den relaterede enhed (Oplysninger om den enhed, som er tilsluttet til den installerede enhed, og som er detekteret af eller registreret i appen) eller anvendeligheden af sådan produkt af hensyn til brugervenlighed. Sådan produktforbedring/udvikling udføres kun på et "generelt" plan, ikke på en enkelt brugerplan, så det er ikke målrettet særlige brugere. Dette omfatter, via analysering af logfiler for appbrugen,
- supplering af vores app med nye praktiske funktioner, hvis vi fastslår, at der er funktionsfejl eller andre tekniske problemer (fx en ny funktion til at afhjælpe problemer med tilslutning); eller
- ændring af standard- eller andre indstillinger henholdsvis fremhævning af særlige indstillinger/funktioner henholdsvis ophør af bestemte funktioner, i alle tilfælde for at øge værdien af din brugeroplevelse.

Bemærk at dit samtykke udgør retsgrundlaget for SONYs behandling af de indsamlede data for forbedring/udvikling af SONYs produkter og tjenester under EU-lov er (Artikel 6 (1) (a) Generel forordning om databeskyttelse).

SONY indsamler muligvis oplysninger gennem følgende tredjepartsmodul(er) integreret i Support by Sony-appen og bruger sådanne oplysninger som følger:
*De herunder indsamlede oplysninger sendes muligvis også automatisk til hver enkelt modulleverandør.

• SONY indsamler muligvis "Historikinformation om appanvendelse" og "Slutpunkt ARN" gennem [AWS Mobile SDK (Amazon Web Services, Inc.)] med henblik på formålet beskrevet i (1)(2)(3).
• SONY indsamler muligvis "enheds-ID" og "Notifikationstoken" gennem [Google API (Google, Inc.)] med henblik på formålet beskrevet i (1)(2).

Du kan på ethvert tidspunkt tilbagetrække dit samtykke ovenfor ved at vælge "Indstillinger" > "Accept af brug af personlige oplysninger til forbedring af produkter og tjenester" i appen.

4. Hvem har ellers adgang til dine oplysninger?

Dine oplysninger som kommunikeres til og gemmes af SONY gøres muligvis tilgængelig for andre af Sony Corporationens gruppefirmaer og for tredjeparter som følger:

SONY-datterselskaber
De indsamlede data bliver muligvis delt med og anvendt af andre SONY-datterselskaber, men kun på et aggregeret/anonymiseret niveau, med de formål at forbedre/udvikle produktet som beskrevet i afsnit 3(3) ovenfor. "SONY-datterselskaber" betyder Sony Corporation, hvilket er det øverste moderselskab i SONY, og alle retlige enheder kontrolleret af Sony Corporation. SONY og SONY-datterselskaber omtales samlet som "SONY-gruppen". Termen "kontrol" i denne sammenhæng betyder direkte eller indirekte ejerskab af mindst halvtreds procent (50%) af stemmerettighederne i sådan et selskab eller den faktiske magt til at kontrollere ledelsesbeslutningerne for sådan en enhed.

Tjenesteudbydere
SONY og SONY-datterselskaber anvender muligvis tredjepartsleverandører som forarbejdningsvirksomheder/tjenesteudbydere til at behandle de indsamlede data på deres vegne med henblik på de formål, som er angivet i denne privatlivspolitik. Sådanne tredjeparter omfatter, men er ikke begrænset til, IT-tjenesteudbydere eller datahostingsudbydere. Vores hostingudbyder er Amazon Web Services i USA, som fungerer som vores forarbejdningsvirksomhed.

Virksomhedsoverdragelse
I tilfælde af at SONY eller et SONY-datterselskab sælger eller overdrager en del af eller hele dets forretning, overdrages de indsamlede data muligvis af SONY eller sådan et SONY-datterselskab til den købende eller overtagende enhed som en del af handlen, herunder eventuel procedure for fornøden omhu forbundet med salget eller overdragelsen.

Offentlige myndigheder/retshåndhævelsespersonale
Indsamlede data kan muligvis blive videregivet til offentlige myndigheder og/eller retshåndhævelsespersonale, hvis det kræves ifølge gældende love.

Andre ikke-tilknyttede tredjeparter
Vi videregiver muligvis indsamlede data til revisorer eller lignende eksterne konsultanter som fx advokater eller skatterådgivere, for at forsvare og udøve vores juridiske rettigheder (fx håndhævelse af overholdelsen af brugsbetingelserne) og for at hjælpe os med at opfylde vores juridiske forpligtigelser.

Google-tjenester
Vi anvender Firebase Crashlytics, en tjeneste fra Google Inc. ("Google"). Firebase Crashlytics vil spore, prioritere og udbedre stabilitetsproblemer, som sænker kvaliteten af den applikation, som du anvender. Sony vil ikke dele de indsamlede data, som beskrevet i afsnit 2 ovenfor, med Google. For bedre at forstå hvordan Google anvender de oplysninger, den modtager, skal du besøge: https://policies.google.com/privacy.

5. Datalagring, behandling af dine oplysninger

SONY vil gemme de indsamlede data så længe, som det er nødvendigt for forholdet med dig og de formål, som er beskrevet i afsnit 3, eller på anden måde tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
SONY kan bevare indsamlede data i en passende periode for at beskytte os selv mod retskrav, for at administrere vores forretning, eller i den udstrækning det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, som kan kræve, at vi gemmer de relevante indsamlede data i specifikke perioder.

6. International overførsel af din information og samtykke om behandling

De indsamlede data vil blive behandlet, gemt og overført til de formål, som er beskrevet i afsnit 3 til lande/områder uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og/eller det land/område du opholder dig i, herunder især Japan og USA.

Når oplysninger sendes ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) til os eller en tredjepart i forbindelse med de formål, som er angivet i denne privatlivspolitik, vil vi, i den udstrækning at der ikke findes noget lovbestemt sikkerhedsniveau sammenligneligt med de europæiske databeskyttelseslove i sådanne lande/områder, vedtage passende foranstaltninger til at sikre, at dine personlige data vil blive beskyttet tilstrækkeligt i disse lande/områder. Vi vil især muligvis anvende standardkontraktbestemmelserne udgivet af Europa-Kommissionen eller en passende certificering af privatlivets fred. Når de indsamlede data overføres til Japan, bekræftes det passende databeskyttelsesniveau af Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkelighed.

7. Sikkerhed

SONY tager passende sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte os mod tab, misbrug eller ændring af dine oplysninger. Selvom vi stræber efter at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke garantere fuldstændig for sikkerheden af nogen oplysninger, som overføres til os gennem appen, som vi opbevarer på vores systemer, eller som er gemt på vores tredjepartsleverandørers systemer.

8. Vores politik angående børn

SONY har forpligtet sig til at overholde alle gældende love og bestemmelser angående indsamlingen, opbevaringen og anvendelsen af personlige oplysninger vedrørende børn, herunder Children's Online Privacy Protection Act i USA og gældende lokale bestemmelser i andre lande. Denne app er beregnet til et generelt publikum. Appen er ikke rettet mod og indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 16 år. Hvis du er en forælder eller værge og er bekymret for at dit barn har givet os personlige oplysninger uden dit samtykke, skal du kontakte os som angivet nedenfor (Afsnit 11).

9. Privatlivsrettigheder

I visse lande/områder har du visse rettigheder med hensyn til de indsamlede data, som SONY eller et SONY-datterselskab har om dig. Disse kan omfatte retten til at anmode om en kopi af de indsamlede data, som SONY eller et SONY-datterselskab har om dig og/eller retten til at anmode om, at SONY eller SONY-datterselskabet ændrer, ødelægger, sletter, blokerer/begrænser den yderligere behandling og/eller brug af sådanne indsamlede data eller retter sådanne indsamlede data, hvis de er unøjagtige. Du har muligvis også retten til at bede os om, at give visse typer af de indsamlede data til dig, eller en anden organisation udpeget af dig, i et struktureret og maskinlæsbart format. Du kan endvidere protestere imod behandlingen af de indsamlede data under visse omstændigheder (i særdeleshed hvor vi ikke behøver at behandle dataene for leve op til et kontraktmæssigt eller andet lovbestemt krav). Disse rettigheder er muligvis begrænsede, for eksempel hvis opfyldelse af din anmodning ville afsløre personlige data om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi ifølge lovgivningen skal bevare, eller som vi har vægtige legitime interesser i at bevare. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os som beskrevet i 11. Kontaktinformation nedenfor.

10. Ændringer

SONY vil meddele dig om eventuelle ændringer i SONYs privatlivspolitik ved på fremtrædende måde at placere en meddelelse om ændringen på appen. Du kan konsultere den seneste privatlivspolitik på ethvert tidspunkt ved at vælge "Indstillinger" > "Privatlivspolitik" i appen.

11. Kontaktinformation

Hvis du har nogen spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en given juridisk rettighed, du måtte have med hensyn til de indsamlede data, bedes du kontakte os.

Hvis du er i EU: Sony, et japansk firma, er kontrollanten for de indsamlede data. Vores repræsentant i EU er Sony Europe BV, et hollandsk firma, hvis forretningsadresse er Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Holland. Hvis du har nogen bekymringer, vedrørende hvordan vi behandler dine data, kan du kontakte vores repræsentant i EU ved at e-maile:privacyoffice.SEU@sony.com. Du kan også komme i kontakt ved at skrive til Sony Europe BV på adressen ovenfor eller The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannien, eller du kan kontakte dit lokale Sony-firma på https://sony-europe.com.

Hvis du er i Storbritannien: Sony, et japansk firma, er kontrollanten for de indsamlede data. Vores repræsentant i Storbritannien er Sony Europe BV, et hollandsk firma, hvis afdeling i Storbritannien har dets forretningsadresse på The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannien. Hvis du har nogen bekymringer, vedrørende hvordan vi behandler dine data, kan du kontakte vores repræsentant i Storbritannien ved at e-maile:privacyoffice.SEU@sony.com. Du kan også komme i kontakt ved at skrive til The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannien, eller du kan kontakte dit lokale Sony-firma på https://sony-europe.com.

12. Privatlivsrettigheder (herunder EØS og Californien/andre USA-staters privatlivsrettigheder)

I nogle lande, herunder lande i EØS, har du visse rettigheder med hensyn til den personlige information, som Sony har om dig. Disse kan eventuelt omfatte rettigheder til: at anmode om en kopi af den personlige information, som vi har om dig, og/eller du kan anmode om, at vi korrigerer, retter, sletter informationen, hvis den er unøjagtig. I nogle lande, herunder lande i EØS, kan du også bede os om at levere visse typer af informationen til dig i et struktureret, maskinlæsbart format og bede os om at dele (portere) sådanne data med en anden kontrolanordning. Disse rettigheder er muligvis begrænsede, for eksempel hvis opfyldelse af din anmodning ville afsløre personlige data om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi ifølge lovgivningen skal bevare, eller som vi har vægtige legitime interesser i at bevare. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os som beskrevet i 11 ovenfor.

SONY-gruppens privatlivsrettigheder for EU-borgere:
Med hensyn til dine indsamlede data som vi behandler hvis du er bosiddende i EU/EØS, har du muligvis følgende rettigheder i henhold til Artikel 15-18 og Artikel 19-21 i den generelle forordning om databeskyttelse:

• Du har ret til adgang til (herunder en kopi af) dine indsamlede data (Artikel 15 i den generelle forordning om databeskyttelse); til at rette, slette eller begrænse (stoppe enhver aktiv) behandling af dine indsamlede data (Artikel 16- 18 i den generelle forordning om databeskyttelse); og til at få de indsamlede data, som du giver os, til en kontrakt, eller med dit samtykke i et struktureret, maskinlæsbart format, og bede os om at dele (port) disse indsamlede data med en anden kontrollant (Artikel 20 i den generelle forordning om databeskyttelse).
• Du kan endvidere protestere imod behandlingen af dine indsamlede data under visse omstændigheder (i særdeleshed hvor vi ikke behøver at behandle dataene for leve op til et kontraktmæssigt eller andet lovbestemt krav, eller hvor vi anvender dataene til direkte markedsføring - Artikel 21 i den generelle forordning om databeskyttelse).
• Der hvor vi har bedt om dit samtykke, er du i stand til at tilbagetrække dit samtykke på ethvert tidspunkt (Artikel 7 paragraf 3 i den generelle forordning om databeskyttelse). Hvis du beder om, at tilbagetrække dit samtykke til at SONY behandler dine data, vil dette ikke påvirke nogen behandling, som allerede er blevet udført på det tidspunkt.

Disse rettigheder er muligvis begrænsede, for eksempel hvis opfyldelse af din anmodning ville afsløre personlige data om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi ifølge lovgivningen skal bevare, eller som vi har vægtige legitime interesser i at bevare. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os.

Du har også retten til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse i det land/område, hvor du bor, hvor du arbejder, eller der hvor du mener, der er opstået et brud på databeskyttelse – selvom vi håber at vi kan hjælpe dig med de spørgsmål eller bekymringer du måtte have angående vores brug af de indsamlede data.

Sidst opdateret: 01-09-2022