Indholdsfortegnelse:
- Oprettelse af en My Sony-konto
- Registrering af et produkt i My Sony
- Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde det produkt, jeg vil gerne registrere?
- Jeg kan ikke registrere mit produkt i My Sony, eller skærmen fryser, når jeg registrerer produktet
Oprettelse af en My Sony-konto
For at registrere dit produkt skal du først oprette en My Sony-konto.
Med en My Sony -konto kan du:
- nyde godt af tilbud og kampagner
- få omfattende produktsupport via registrering og Support By Sony
- få forbindelse til og møde Sony-fællesskabet online
- Gå til My Sony-webstedet.
- Vælg [Create Account] (Opret konto) øverst til højre på siden for at oprette en ny My Sony konto, eller log ind på en eksisterende konto med din e-mailadresse eller sociale mediekonto (f.eks. Google, Facebook).
Hvis du allerede har en konto til en af de andre Sony Group-tjenester, kan du logge ind med den samme e-mailadresse og adgangskode.
Opret en konto via sociale medier
Registrering af et produkt i My Sony
Når du er logget ind på din konto, skal du følge nedenstående trin for at registrere dit produkt.
- Log ind på din My Sony konto.
- Gå til Register Products (Registrer produkter) i menuen til venstre.
- Udfyld de påkrævede tekstfelter.
Bemærk: Du kan også registrere et produkt via siden til ekspresregistrering. Hvis du ikke allerede har en Sony-konto, kan du oprette en, når du har udfyldt oplysningerne om produktet og købet.
Du kan registrere op til fem produkter ad gangen. Når dit produkt er registreret, vises det under Mine produkter.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde det produkt, jeg vil gerne registrere?
Først skal du sikre dig, at det produkt, du ønsker at registrere er et Sony Electronics -produkt. Det omfatter:
- TV-produkter
- Lyd- og videoprodukter
- Mobilprodukter (Xperia)
- Fotografiprodukter
Hvis du har et Sony professional-produkt eller en PlayStation-konsol, skal du gå ind på en af de følgende sider:
- Søgefunktionen fungerer med enten modelnavnet (det officielle produkt) eller det markedsførte navn på din enhed.
- Et markedsnavn kan afvige fra modelnavnet (f.eks. Alpha 7 = ILCE-7).
- For at opnå nøjagtige resultater skal du medtage (-) bindestregen, når du søger via det officielle produktnavn (f.eks. WH-1000XM5).
- Indtastning af din købsdato hjælper dig med at huske din garantiperiode.
- Når du har indtastet det korrekte produktnavn, bliver du bedt om at angive serienummeret, hvilket er valgfrit.
- Se denne artikel for at få flere oplysninger: Hvor finder du modelnavnet og serienummeret
Hvis du er sikker på, at dit produkt er et Sony Electronics -produkt, og du manuelt har indtastet produktnavnet, men ikke kan finde det, skal du vælge [Can't find your product? Then search by category] (Kan du ikke finde dit produkt? Søg efter kategori).
Brug rullemenuen til at søge efter dine produktoplysninger.
Hvis du har købt dit produkt i et andet område end Europa (f. eks. Asien-Stillehavsregionen, Nord- og Sydamerika osv.), skal du gå til det relevante områdes websted for at registrere dit produkt. Produkter, der er købt uden for Europa, kan i øjeblikket ikke registreres i My Sony. Vi beklager ulejligheden.
Jeg kan ikke registrere mit produkt i My Sony, eller skærmen fryser, når jeg registrerer produktet
Når du registrerer en model via din My Sony konto, kan du muligvis ikke fortsætte, hvis de angivne oplysninger er forkerte. Felterne kan være utilgængelige eller fastlåste, når du forsøger at fortsætte.
Hvis du indtaster et modelnavn, skal du vælge modelnavnet på rullelisten og angive det fulde modelnavn.
- Hvis du f.eks. registrerer WH-1000XM5 hovedtelefonerne, kan du vælge dem på rullelisten og medtage tegnet (–) bindestreg. I nogle tilfælde genkendes modellen ikke, hvis det nøjagtige modelnavn ikke er angivet. Hvis modellen er indtastet korrekt, vises et billede af produktet, og du bliver bedt om at tilføje serienummeret. Derefter kan du fortsætte registreringen som normalt.
Hvis ovenstående muligheder ikke hjælper, mangler dit produkt muligvis i vores database.
Du bedes Kontakt os for at få dette bekræftet:
- Gå til Sony Support Europe -webstedet.
- Når du har valgt dit land på listen, bliver du omdirigeret til Sony Support-webstedet.
- Rul ned til bunden af siden, og vælg Kontakt os.
Denne artikel er blevet maskinoversat. Maskinoversættelser er ikke kontekstfølsomme og stemmer muligvis ikke helt overens med den engelske version.