Meddelelse om udskiftningsprogram for visse SD-hukommelseskort i SF-M-serien, SF-M-serien med TOUGH-specifikation og SF-G-serien med TOUGH-specifikation

Tak for din interesse i produkter fra Sony.

Vi har identificeret et problem med nogle SD-hukommelseskort fra SF-M-serien, SF-M-serien med TOUGH-specifikation og SF-G-serien med TOUGH-specifikation.

Problem med data i VSC-tilstand

Når du bruger et kamera*, der er kompatibelt med VSC-tilstand (Video Speed Class), kan optagede optagelsesdata på kortet blive beskadiget eller være ikke optaget optimalt.

* Kameraer, der er kompatible med VSC-tilstand med V60/V90.

For at løse dette problem implementerer vi et gratis udskiftningsprogram for berørte SD-hukommelseskort.

Relevante modeller

Du kan identificere dit kort ved hjælp af modelnummeret på kortets forside, som er angivet med en cirkel med rødt.
 

SF-M-serien

Bemærk! Relevante kort kan kun identificeres, hvis du ser "V60", "R:277 MB/s" og "W:150 MB/s" på kortets forside.

SF-M64 SF-M128 SF-M256

SF-M serien med TOUGH-specifikation

SF-M64T SF-M128T SF-M256T

SF-G-serien med TOUGH-specifikation

SF-G32T SF-G64T SF-G128T

Sådan kontrollerer du, om dit kort er berørt

SF-M-serien

1. Identificer, at du har et relevant kort. Kortene i SF-M-serien kan identificeres med V60, R:277 MB/s og W:150 MB/s trykt på forsiden.
2. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om der er tilføjet en stjerne (*) i nederste venstre hjørne.
   1. HvisJA, er dit kort ikke berørt af dette problem.
   2. Hvis NEJ, er dit kort berørt af dette problem.

SF-M serien med TOUGH-specifikation

1. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om der er tilføjet en stjerne (*) i nederste venstre hjørne.
   1. HvisJA, er dit kort ikke berørt af dette problem.
   2. HvisNEJ, er dit kort berørt af dette problem.

SF-G-serien med TOUGH-specifikation

Der er to måder at se, om dit kort er berørt af dette problem.

1. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om der er tilføjet en stjerne (*) i nederste venstre hjørne.

a. HvisJA, er dit kort ikke berørt af dette problem.
b. HvisNEJ, se venligt følgende trin.

2. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om den alfanumeriske kode begynder med TV eller TR.

a. Hvis den alfanumeriske kode begynder med TR, er dit kort ikke påvirket af dette problem.
b. Hvis den alfanumeriske kode begynder medTV, er dit kort påvirket af dette problem.

Vi tilbyder gratis erstatning for berørte SD-hukommelseskort fra 18. juni 2020 til 31. marts 2022.

VIGTIGT: Vi kan ikke overføre indholdet fra dit berørte SD-hukommelseskort til det nye kort. Opret en sikkerhedskopi af dit indhold til en computer eller anden lagerenhed, før du sender kortet til udskiftning.

*Som følge af den igangværende COVID-19-situation kan nogle af vores tjenester være påvirket. Selvom vi vil forsøge at minimere dette, kan der opstå forsinkelser. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte forårsage, og søger din forståelse i denne udfordrende periode.