Disse oplysninger vedrører følgende modeller:

  • KD-65XG7096
  • KD-65XG7093
  • KD-65XG7077
  • KD-65XG7073
  • KD-65XG7005
  • KD-65XG7004
  • KD-65XG7003
  • KD-65XG7002
  • KD-55XG7096
  • KD-55XG7093
  • KD-55XG7077
  • KD-55XG7073
  • KD-55XG7005
  • KD-55XG7004
  • KD-55XG7003
  • KD-55XG7002
  • KD-49XG7096
  • KD-49XG7093
  • KD-49XG7077
  • KD-49XG7073
  • KD-49XG7005
  • KD-49XG7004
  • KD-49XG7003
  • KD-49XG7002
  • KD-43XG7096
  • KD-43XG7093
  • KD-43XG7077
  • KD-43XG7073
  • KD-43XG7005
  • KD-43XG7004
  • KD-43XG7003
  • KD-43XG7002

Om denne download

Fordele og forbedringer i forhold til den seneste opdatering

  • Forbedret brugeroplevelse mens du ser TV-udsendelser
  • Forbedrer sortering af kanaler for visse TV-udbydere (kun Tyskland)
  • Opløser upræcis tid/ur, der vises under brug af visse HbbTV-applikationer
  • Løser et problem med afspilning fra Netflix, hvor fejlmeddelelsen Netflix Error tvq-pm-100 (5.2.102) blev vist efter de første få sekunder af det valgte indhold.
    • Efter installation af denne firmware skal du udføre en fabriksnulstilling*, hvis problemet stadig opstår:
      • Vælg [Settings].
      • Vælg [System Settings]
      • Vælg [Customer Support]
      • Vælg [Factory Settings]
      • Vælg [OK].
      *BEMÆRK: Når der foretages en fabriksnulstilling, slettes alle data og indstillinger for dit TV.
  • Understøtter opdateringen fra Demand 5 til My5
    • Denne firmwareopdatering forbereder dit TV til den nye My5 app. Tilgængeligheden af denne nye app er op til udbyderen.
  • Forbedrer ydelsen og stabiliteten i den generelle brugergrænseflade

Tidligere fordele og forbedringer

Følgende fordele og forbedringer er også inkluderet i denne opdatering.

  • Forbedrer medieformatskompatibilitet i USB-afspilningstilstand
  • Løser videoafspilningsproblemer med YouTube, Netflix og All4-applikationer
  • Løser problemer med YouTube-tilgængelighed, når du går ind i app'en via menuen "Alle apps"
  • Løser problemer ved forsøg på at få adgang til "Anbefalet" indhold (afhængigt af region)

Begrænsninger

  • Kun til brug sammen med TV, der sælges i Europa. Ikke alle modeller sælges i alle lande.

Forberedelser

Kontroller softwareversionen

Din software er muligvis allerede opdateret. Hvis du er usikker, er det nemt at kontrollere, hvilken softwareversion du har, ved at følge disse anvisninger:

  1. Tænd for TV'et, og tryk på knappen [HOME] på fjernbetjeningen for at få vist startmenuen.
  2. Naviger til [Settings] (Indstillinger), og tryk på [Enter].
  3. Naviger til [Customer Support] (Kundesupport), og tryk på [Enter].
  4. Model- og softwareversion vises i øverste højre hjørne af skærmen: "v8.821" - hvis versionsnummeret er "v8.821" eller højere, så har du allerede den nyeste firmware.

Der er 2 måder at opdatere firmwaren på dit BRAVIA-TV på:

  • Brug af funktionen "Automatisk download af software" (nemt)
  • Med en USB-lagerenhed
Brug af funktionen "Automatisk download af software" (nemt):
Sony leverer softwareopdateringer for at kunne forbedre funktioner og give brugere den nyeste TV-oplevelse.Den nemmeste måde at modtage softwareopdateringer er at bruge "Automatisk download af software". Denne indstilling er aktiveret som standard.
Hvis du har aktiveret "Automatisk download af software" nedenfor, vil du automatisk modtage en besked om at opdatere dit TV.

  1. Tryk på knappen [HOME] på fjernbetjeningen.
  2. Vælg [Settings] (Indstillinger), og tryk på [Enter].
  3. Vælg [Customer Support] (Kundesupport), og tryk på [Enter].
  4. Vælg [Automatic Software download] (Automatisk download af software).
  5. Vælg [On] (Til) for at downloade softwaren automatisk. Vælg [Off] (Fra) for at deaktivere funktionen.

Den nye firmwareopdatering vil blive implementeret gradvist til alle internetforbundne TV i ugerne efter udgivelsen.

VIGTIGT: De følgende afsnit om "systemkrav," "Filoplysninger," "Download" og "Instalations" handler om opdateringsproceduren for USB-lagerenheder. Du kan ignorere dem, hvis du har fuldført opdateringen ved hjælp af funktionen "Automatisk download af software".

Du kan finde andre ofte stillede spørgsmål om fejlfinding under "Spørgsmål og svar" på supportwebstedet for Sony.


Med en USB-lagerenhed:

Du kan også opdatere softwaren ved hjælp af en USB-lagerenhed. Hvis der ikke er konfigureret en internetforbindelse på dit TV, eller du ikke vil vente på opdateringen via funktionen "Automatisk download af software", så prøv at downloade og opdatere ved hjælp af en USB-lagerenhed, som beskrevet herunder.

Systemkrav

Du skal bruge

  • en computer med adgang til internettet
  • en USB-lagerenhed

Filoplysninger

Filnavn

  • Firmwareopdatering til v8.821 for TV

Navn på zip-fil

  • sony_tvupdate_2017_8821_eff_auth.zip

Filversion

  • 8.821

Filstørrelse

  • 280 328 639 byte

Udgivelsesdato

  • 03-07-2019

Download

Vigtig bemærkning

  • Læs anvisningerne omhyggeligt, ellers er der fare for, at TV'et ikke længere reagerer eller skal repareres.
  • Sluk ikke for TV'et - og afbryd ikke strømmen til det - mens det opdaterer.
  • Tryk ikke på nogen knapper, bortset fra dem der er nævnt i instruktionerne.
  • Stop al optagelse, før du starter med at opdatere firmwaren. (kun modeller med USB-harddiskoptager)

Sådan downloader du opdateringsprogrammet

Før du installerer opdateringen, skal du downloade den fra internettet og gemme den på en USB-lagerenhed.

  1. Download opdateringsfilen til din PC.
    1. Klik på knappen [Download] øverst på denne side, og læs og accepter vilkår og betingelser.
    2. Klik på knappen [Download] nederst på siden for at downloade opdateringsfilen til din PC.
  2. Kontroller den downloadede fils navn og størrelse.
    1. Gå til den mappe, som filen blev downloadet til.
    2. Kontroller, at størrelsen på filen "sony_tvupdate_2017_8821_eff_auth.zip" er "280 328 639" byte.
      BEMÆRK: Til Windows PC skal du kontrollere "Størrelse" og ikke "Størrelse på disk" på skærmen med egenskaber.
  3. Udpak den downloadede fil.
    Når du har pakket den downloadede fil ud, kan du finde mappen "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100".
  4. Sæt USB-lagerenheden i din PC.
  5. Kopier eller træk og slip mappen "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" til rodmappen på din USB-enhed.
    BEMÆRK: "Rodmappen" er det første eller øverste bibliotek på enheden, som indeholder alle andre mapper.
  6. Fjern USB-lagerenheden fra din computer, og fortsæt til næste afsnit.

Installer

Trin 1: Installer opdateringen

Når du har downloadet opdateringsfilen, kan du installere den på dit TV. Processen kan vare op til 15-30 minutter, og under installationen slukker TV'et og tænder derefter af sig selv igen. Følg nedenstående enkle trin:

  1. Tænd TV'et.
  2. Sørg for, at ingen USB-enheder er indsat i dit TV.
  3. Sæt din USB-lagerenhed med mappen "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" i en USB-port på TV'et.
    BEMÆRK: En hvilken som helst USB-port kan bruges, hvis TV'et har flere USB-porte.
  4. Tryk på [HOME] på fjernbetjeningen for at åbne startmenuen.
  5. Naviger til kategorien [Settings] (Indstillinger), og tryk på [Enter] for at vælge den.
  6. Naviger til og vælg [Customer Support] (Kundesupport).
  7. Naviger til og vælg [Software Update] (Softwareopdatering), og vælg [USB].
  8. Der vises en række meddelelser på TV-skærmen - følg anvisningerne på skærmen.
  9. Opdateringen starter, og et orange LED-lys begynder at blinke på TV'ets frontpanel.
    FORSIGTIG: Under softwareinstallationsprocessen skal du undlade at:
    • Fjerne USB-enheden
    • Slukke for dit TV
    • Tage strømstikket til TV'et ud af stikkontakten
  10. Når skærmbilledet "Firmware update complete" (Firmwareopdatering fuldført) vises, vil TV'et slukke og derefter tænde igen for at fuldføre opdateringen. - Du må ikke fjerne USB-enheden eller slukke for TV'et.
  11. Tag USB-lagerenheden ud af USB-porten, når TV'et igen er tændt.

Trin 2: Tjek, at opdateringen lykkedes

Kontroller den aktuelle softwareversion for at bekræfte, at opdateringen er blevet installeret.

  • Hvis versionsnummeret er "v8.821" eller højere, er softwareopdateringen gennemført.
  • Hvis versionsnummeret ikke er "v8.821" eller højere, skal du downloade og installere opdateringen igen.

Spørgsmål og svar

Muligt problem under opdateringen

Har du brug for flere oplysninger? Se vores ofte stillede spørgsmål om opdatering af software via internettet:

  • Bliver mine personlige indstillinger slettet ved opdateringen?
    Nej, alle dine personlige indstillinger bevares.

  • Kan jeg installere en ældre softwareversion?
    Nej. For at sikre at billedkvaliteten på dit TV er optimal, er det ikke muligt at installere ældre softwareversion: Den nyeste softwareversion indeholder alle fordele og forbedringer fra tidligere versioner.

  • Er det normalt, at TV'et genstarter under opdateringen?
    TV'et bliver normalt genstartet under opdateringen. Det tager længere tid for TV'et at genstarte, mens den nye software installeres.

Sådan skal du gøre, hvis du har problemer med at opdatere TV-firmwaren via internettet

Hvis en af meddelelserne "Der opstod en fejl under opdatering af software" eller "Software kan ikke opdateres vha. denne USB-enhed" vises på TV-skærmen, kan du gå videre til følgende procedurer for en mulig løsning:

  1. Kontroller, at din USB-lagerenhed fungerer, som den skal. Gør den det, kan du prøve at downloade opdateringsfilen igen.
  2. Sluk for TV'et ved at trykke på [POWER]-knappen på TV'et.
  3. Tryk på [POWER]-knappen igen, og udfør installationen igen.

Hvis meddelelsen "Der blev ikke fundet en nyere version af TV-softwaren" vises på TV-frontpanelets display, har dit TV muligvis allerede den nyeste softwareversion installeret, så du ikke behøver at opdatere den.

Du kan finde andre ofte stillede spørgsmål om fejlfinding under "Spørgsmål og svar" på supportwebstedet for Sony.