Artikel-ID : 00246893 / Sidst ændret : 18-06-2020

Meddelelse om udskiftningsprogram for visse SD-hukommelseskort i SF-M-serien, SF-M-serien med TOUGH-specifikation og SF-G-serien med TOUGH-specifikation

    Tak for din interesse i produkter fra Sony.

    Vi har identificeret et problem med nogle SD-hukommelseskort fra SF-M-serien, SF-M-serien med TOUGH-specifikation og SF-G-serien med TOUGH-specifikation.

    Problem med data i VSC-tilstand

    Når du bruger et kamera*, der er kompatibelt med VSC-tilstand (Video Speed Class), kan optagede optagelsesdata på kortet blive beskadiget eller være ikke optaget optimalt.

    * Kameraer, der er kompatible med VSC-tilstand med V60/V90.

    For at løse dette problem implementerer vi et gratis udskiftningsprogram for berørte SD-hukommelseskort.

    Relevante modeller

    Du kan identificere dit kort ved hjælp af modelnummeret på kortets forside, som er angivet med en cirkel med rødt.
     

    SF-M-serien

    Bemærk! Relevante kort kan kun identificeres, hvis du ser "V60", "R:277 MB/s" og "W:150 MB/s" på kortets forside.

      
    • SF-M64
    • SF-M128
    • SF-M256


    SF-M serien med TOUGH-specifikation

      
    • SF-M64T
    • SF-M128T
    • SF-M256T


    SF-G-serien med TOUGH-specifikation

      
    • SF-G32T
    • SF-G64T
    • SF-G128T



    Sådan kontrollerer du, om dit kort er berørt

    SF-M-serien

    1. Identificer, at du har et relevant kort. Kortene i SF-M-serien kan identificeres med V60, R:277 MB/s og W:150 MB/s trykt på forsiden.
    2. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om der er tilføjet en stjerne (*) i nederste venstre hjørne.
      1. HvisJA, er dit kort ikke berørt af dette problem.
      2. Hvis NEJ, er dit kort berørt af dette problem.

    Berørt kort

    Berørt kort

    Kort ikke berørt

     

    SF-M serien med TOUGH-specifikation

    1. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om der er tilføjet en stjerne (*) i nederste venstre hjørne.
      1. HvisJA, er dit kort ikke berørt af dette problem.
      2. HvisNEJ, er dit kort berørt af dette problem.

    Berørt kort

    Kort ikke berørt

     

    SF-G-serien med TOUGH-specifikation

    Der er to måder at se, om dit kort er berørt af dette problem.

    1. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om der er tilføjet en stjerne (*) i nederste venstre hjørne.

    a. HvisJA, er dit kort ikke berørt af dette problem.
    b. HvisNEJ, se venligt følgende trin.


    2. Undersøg bagsiden af dit kort, og se, om den alfanumeriske kode begynder med TV eller TR.

    a. Hvis den alfanumeriske kode begynder med TR, er dit kort ikke påvirket af dette problem.
    b. Hvis den alfanumeriske kode begynder medTV, er dit kort påvirket af dette problem.

    Påvirket kort

    Kort ikke påvirket

    Kort ikke påvirket

     

    Vi tilbyder gratis erstatning for berørte SD-hukommelseskort fra 18. juni 2020 til 31. marts 2022.

    Du kan anmode om udveksling af SD-kort via denne anmodningsformular.

    VIGTIGT: Vi kan ikke overføre indholdet fra dit berørte SD-hukommelseskort til det nye kort. Opret en sikkerhedskopi af dit indhold til en computer eller anden lagerenhed, før du sender kortet til udskiftning.

    *Som følge af den igangværende COVID-19-situation kan nogle af vores tjenester være påvirket. Selvom vi vil forsøge at minimere dette, kan der opstå forsinkelser. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte forårsage, og søger din forståelse i denne udfordrende periode.