ERKLÆRING OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

1. Hvilke oplysninger har Sony brug for?

Du kan generelt besøge Sony's websteder på internettet uden at skulle fortælle os, hvem du er, og uden at give nogen personlige oplysninger. I nogle tilfælde vil Sony imidlertid ikke være i stand til at sælge produkter og/eller tilbyde visse tjenester til dig, herunder salgsassistance, hvis du ikke angiver de nødvendige oplysninger i de relevante sektioner til dataindtastning og andre steder på webstedet.

2. Hvorfor indsamler Sony personlige oplysninger?

Personlige oplysninger er alle de data, der gør det muligt at identificere dig som person, f.eks. dit navn, alder, telefonnummer, e-mail-adresse og postadresse ( "Personlige oplysninger") .

Sony indsamler, opbevarer og bruger dine Personlige oplysninger for at kunne:

- overholde vores forpligtelser i henhold til salgs- eller købskontrakter eller en hvilken som helst anden kontrakt mellem dig og Sony

- tilbyde serviceydelser til vores kunder, herunder ydelser i forbindelse med køb af Sony's produkter, f.eks. garanti og eftersalgsservice

- spørge dig om din holdning til Sony's produkter og tjenester og udføre produktundersøgelser

- give dig bedre muligheder for at søge efter og bestille oplysninger om Sony og Sony's produkter og tjenester

- give dig oplysninger om Sony's nyeste produkter og tjenester, herunder opgraderinger og særlige tilbud, som kunne have din interesse

- forbedre Sony's produkter og tjenester for dig

- afholde konkurrencer og andre kampagner

- vurdere, om du er kvalificeret til et bestemt job – hvis oplysningerne skal angives på et af Sony's websteder til jobansøgning

Med disse formål for øje kan Sony gøre Personlige oplysninger tilgængelige for andre virksomheder i Sony-gruppen i Europa eller på verdensplan og dele eller overføre disse oplysninger til de pågældende virksomheder (under nøje overholdelse af den gældende lovgivning om databeskyttelse). Virksomhederne i Sony-gruppen anvender kun dine Personlige oplysninger til de formål, der er angivet ovenfor, og de er underlagt strenge retningslinjer og betingelser vedrørende brug og beskyttelse af Personlige oplysninger ("Virksomheder i Sony-gruppen" omfatter Sony Corporation og alle andre enheder, firmaer og virksomheder, hvor hovedparten af aktiekapitalen eller egenkapitalen kontrolleres direkte eller indirekte af Sony Corporation).

3. Hvordan indsamler Sony personlige oplysninger?

Sony indsamler oplysninger om dig på flere måder. Vi kan f.eks. bede dig om at angive dine kontaktoplysninger, når du korresponderer med Sony, kontakter Sony via telefonen for at købe eller anmode om en tjenesteydelse, registrerer et købt produkt for at få eftersalgsservice, eller når du tilmelder dig en onlineundersøgelse, et særligt tilbud, et chat-rum eller et BBS-opslag.

Nedenfor er angivet nogle af de situationer, hvor Sony typisk indsamler personlige oplysninger.

- Når du registrerer Sony's produkter eller tjenesteydelser, registrerer vi dit navn, din adresse og produkt- eller modelnavnet osv.

- Når du kontakter vores kundeservice for at få hjælp, registrerer vi dit navn, det eller de produkter, som du har købt, de tekniske problemer og vores råd til dig osv.

- Når du køber et produkt af os eller foretager en købsanmodning, registrerer vi dit navn og kontaktoplysninger, de produkter, du vil købe eller har købt, og din anmodning. Hvis du køber online, opretter vi en konto med dine foretrukne betalings- og forsendelsesmetoder. Der udføres muligvis et kredittjek, hvis du beslutter dig for at købe et produkt eller en tjenesteydelse.

- Hvis du vil deltage i onlinegrupper, er vi nødt til at registrere dine kontooplysninger og præferencer. På nogle af vores websteder har du mulighed for at tilpasse indholdet i overensstemmelse med dine interesser. I disse tilfælde registrerer vi dine præferencer.

- I forbindelse med reparationer registrerer vi dine kontaktoplysninger og alle økonomiske transaktioner.

De oplysninger, der indsamles online, kan blive kombineret med de oplysninger, som du giver Sony i andre situationer. Det kan f.eks. være i forbindelse med produktregistreringer, opkald til vores call-centre eller offentlige arrangementer som udstillinger og produktpræsentationer. De Personlige oplysninger, som du i disse situationer giver til Sony, kan blive indført i eksisterende databaser for at forenkle vores kundedatastyringssystemer.

4. Dine præferencer

De personlige oplysninger, som vi indsamler, lagres muligvis i forskellige databaser. Sony tager i videst mulige omfang hensyn til de forskellige præferencer, som du har angivet i tidens løb, således at vi kan behandle dine oplysninger i overensstemmelse hermed. Hvis du af en eller anden grund modtager fejlagtige oplysninger, kan du kontakte Sony's kundeservice for at løse problemet.

5. Hvornår udleverer Sony dine personlige oplysninger?

Sony udleverer ikke uden dit samtykke dine Personlige oplysninger til andre tredjeparter ("3P") end virksomhederne i Sony-gruppen med undtagelse af følgende tilfælde:

Personlige oplysninger kan udleveres til tredjepartsunderleverandører, hvis formålet er at gennemføre aftaler, som du har del i, eller et af de formål, der er nævnt i afsnit 4. Sony antager andre virksomheder til at varetage visse funktioner, f.eks. færdigbehandling af ordrer, levering af pakker, afsendelse af post og e-mail, marketingopgaver, behandling af kreditkortbetalinger og kundeserviceopgaver. Disse virksomheder får adgang til de nødvendige, opgaverelevante personlige oplysninger, men de må ikke anvende disse oplysninger til andre formål, og de skal behandle oplysningerne i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Personlige oplysninger kan udleveres til 3P som et led i overholdelsen af de lovmæssige forpligtelser, som Sony er underlagt. Hvis der udleveres Personlige oplysninger til 3P, fordi de skal tilbyde tjenesteydelser for, på vegne af eller efter ordre fra Sony, sikrer Sony, at 3P overholder Sony's politik vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger, og at modtagerne:

- ikke anvender de Personlige oplysninger til andre formål end de tilladte

- kun kan få adgang til og behandler Personlige oplysninger på betingelse af, at de beskytter de Personlige oplysninger mod uautoriseret brug og tilslutter sig og overholder de strenge retningslinjer og betingelser vedrørende beskyttelse og brug af Personlige oplysninger

- overholder den gældende lovgivning uden undtagelse

Unavngivne eller generiske oplysninger (herunder "generisk" statistik), som ikke kan bruges til at identificere dig, er undtaget fra begrænsninger vedrørende brug, behandling, udlevering, overførsel og anden anvendelse af Personlige oplysninger.

6. Indlæg i onlinefora

Indlæg på bestemte Sony-websteder (uanset om de sendes via chat-rum, diskussionsfora eller vha. andre kommunikationsmetoder i foraene) er generelt frit tilgængelige for andre brugere af Sony's fora. Derfor kan brugerne ikke forvente, at de indsendte oplysninger behandles som private og fortrolige, og du opfordres til at udvise påpasselighed i forbindelse med anvendelsen af Sony's onlinefora. Dit medlemsnavn vises desuden altid sammen med dine indlæg i Sony's onlinefora.

7. Beskyttelse af indsamlede oplysninger

Sony arbejder aktivt for at beskytte dine Personlige oplysninger og bevare oplysningernes kvalitet. Sony vil i et rimeligt omfang tage alle nødvendige tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte dine Personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, brug, modificering og ulovlig destruktion. Disse foranstaltninger omfatter brug af SSL-kryptering i forbindelse med indsamling og overførsel af følsomme oplysninger som f.eks. kreditkortoplysninger. SSL-krypteringen gør oplysningerne ulæselige for alle andre end os.

Sådan beskytter vi dine oplysninger

- vi begrænser adgangen til dine Personlige oplysninger. Kun de medarbejdere, der skal bruge oplysningerne til at servicere dig i forbindelse med køb eller serviceydelser, får adgang til oplysningerne.

- vi anvender fysiske, elektroniske og proceduremæssige sikkerhedsforanstaltninger for at overholde reglerne om beskyttelse af Personlige oplysninger.

- vi gør det muligt at beskytte dine kontooplysninger med en adgangskode.

Generelt anbefales det, at der anvendes komplekse brugernavne og adgangskoder på internettet. Adgangskoder bør bestå af en kombination af bogstaver og tal – og koden skal opbevares sikkert og ændres med jævne mellemrum.

8. Cookies og web-beacon

På nogle af Sony's websteder anvendes den udbredte cookies-teknologi. Cookies er små filer, der placeres på harddisken, når du åbner et websted eller en bestemt del af et websted. Cookies giver Sony mulighed for at registrere, hvilke dele af firmaets websteder der er mest populære, hvor de besøgende går hen, og hvor lang tid de bruger der.

Sony anvender cookies til at undersøge trafikmønstre på vores websteder. Den viden, som vi hermed opnår, kan bruges til at forbedre webstedernes ydeevne, udforme skræddersyede brugerløsninger og indhold, der i højere grad imødekommer brugernes interesser og præferencer. Sony registrerer f.eks., hvilke domæner de besøgende kommer fra, og måler de besøgendes aktivitet på Sony-webstederne. Disse registreringer udføres og lagres imidlertid på en sådan måde, at oplysningerne ikke kan bruges til at identificere brugerne.

Cookies kan også anvendes til at identificere din computer, næste gang du besøger et websted. Denne fremgangsmåde sparer tid (du behøver f.eks. ikke at registrere dig igen) og hjælper dig med at tilpasse dine internetindstillinger.

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du deaktivere dem ved at følge instruktionerne til den anvendte browser. Du kan få yderligere oplysninger om disse funktioner i vejledningen eller hjælpesystemet til browseren. I Internet Explorer skal du f.eks. vælge Funktioner > Internetindstillinger > fanen Beskyttelse af personlige oplysninger for at foretage de ønskede indstillinger.

Der anvendes muligvis web-beacons (også kendt som enkeltpixelteknologi, klar gif-teknologi eller handlingskoder) på vores websteder. Denne teknologi viser, hvilke besøgende der har klikket på nøgleelementer (f.eks. links og billeder) på et Sony-websted eller i en e-mail-meddelelse fra Sony. Når du bestiller produktoplysninger eller et nyhedsbrev, kan vi anvende web-beacons til at registrere, hvilke e-mails der er blevet åbnet. Vi bruger disse oplysninger til at optimere vores indhold og service.

Disse web-beacons fungerer almindeligvis sammen med cookies. Hvis du ikke ønsker, at der skal anvendes cookies, når du besøger disse sider, kan du indstille browseren til at deaktivere cookies. I Microsoft Outlook 2003 eller tilsvarende programmer kan du for de enkelte websteder angive, om browseren skal hente billederne fra webstedet eller ej.

9. Adgang til dine personlige oplysninger

Du har ret til at få adgang til dine Personlige oplysninger og korrigere eller slette fejlagtige oplysninger. Du kan desuden modsætte dig, at dine Personlige oplysninger behandles.

Hvis du vil se, rette, korrigere eller opdatere de Personlige oplysninger, der er gemt i Sony's database, skal du kontakte Sony via e-mail, fax, telefon eller brev. Kontaktoplysningerne er angivet i afsnit 14 nedenfor. Af sikkerhedshensyn bliver du bedt om at levere et legitimationsbevis.

Du kan bede om en redegørelse vedrørende behandlingen af dine Personlige oplysninger og en bekræftelse på, at alle relevante parter er blevet underrettet på korrekt vis om, at du har henvendt dig for at få oplysninger eller foretage ændringer eller sletninger. Sony vil gøre det yderste for at efterkomme dine henvendelser og anmodninger.

Hvis du vil ophæve abonnementet på en e-mail, der sendes til dig, skal du anvende linket til ophævelse af abonnement og/eller følge instruktionerne, der (almindeligvis) er placeret nederst i mailen. Hvis du bruger flere forskellige e-mail-adresser, når du kommunikerer med Sony, skal du ophæve abonnementet fra alle de e-mail-konti, som du anvender.

10. Links til andre websteder

Nogle af Sony's websteder indeholder links til andre websteder, der ikke drives af Sony. Sony deler ikke dine Personlige oplysninger med disse websteder. Selvom Sony's websteder i videst mulige omfang kun indeholder links til andre websteder, der overholder de samme høje standarder for beskyttelse af private oplysninger som Sony's websteder, er Sony er ikke ansvarlig for indhold, sikkerhed eller fortrolighedsprocedurer på andre websteder, og Sony fralægger sig udtrykkeligt ethvert ansvar i forbindelse med din brug af disse andre websteder og indholdet på dem.

11. Beskyttelse af børns personlige oplysninger (børn på 14 år og derunder)

Sony anmoder ikke om og indsamler ikke med forsæt Personlige oplysninger fra børn (14 år og derunder) uden samtykke fra en forælder eller værge, og Sony markedsfører ikke med forsæt virksomhedens produkter eller serviceydelser til børn. Hvis Sony bliver opmærksom på, at en person, som har sendt Personlige oplysninger via Sony's websteder, er et barn, vil Sony bestræbe sig på, at disse Personlige oplysninger slettes fra virksomhedens databaser så hurtigt som muligt. Sony vil desuden inden for rimelighedens grænser træffe forholdsregler, der sikrer, at disse Personlige oplysninger ikke anvendes til nogen formål eller udleveres til nogen 3P. Eftersom Sony ikke indsamler nogen form for Personlige oplysninger om børn og sletter alle fejlagtigt indsamlede data, så snart de opdages, opbevarer Sony ingen oplysninger om børn, der kan gennemses eller slettes. Hvis en forælder anmoder om at få vist eller slettet oplysninger om sit barn, inden Sony har opdaget og slettet de pågældende oplysninger, vil Sony naturligvis efterkomme denne anmodning.

12. Industristandarder

Sony's politik for beskyttelse af personlige oplysninger er blevet udformet i samarbejde med FEDMA (Federation of European Direct Marketing). FEDMA er den første brancheforening, hvis regelsæt for databeskyttelse, er blevet udarbejdet i samarbejde med de europæiske databeskyttelsesmyndigheder (Artikel 29-gruppen) og godkendt af EU-kommissionen.

13. Kontaktoplysninger

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har nogen kommentarer, kan du sende en e-mail til privacy@eu.sony.com eller kontakte os på følgende adresse:

Sony Europe (Belgium) N.V.

på vegne af det belgiske afdelingskontor i Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Belgien

Du kan også kontakte et af vores nationale:

Sony Danmark - Sony Nordic a/s

Horsvinget 1

2630 Tåstrup, Danmark

tel.: +45 43 557100, fax: +45 43 557100

Sidste opdatering :01/2010